Grant Cardone, experto en ventas y autor de The 10X Rule: La única diferencia entre el éxito y el fracaso, dice que los directivos de hoy en día echan la culpa de sus problemas a todas las cosas equivocadas.
De hecho, dice: «Si tienes que culpar a algo, ese no es el problema. La mayoría de los equipos de gestión complican demasiado la situación. Centrarse en los ingresos y la cuota de mercado tiende a resolver la mayoría de los problemas, pero se ve que una empresa dedica mucho tiempo a la solución equivocada.»
Recientemente Grant compartió su lista de las 10 razones principales por las que las empresas fracasan:
- Atacan el problema equivocado
La mayoría de las empresas no han identificado el problema correcto. Se oye hablar de la economía, la competencia, la regulación, los clientes, etcétera, como el problema, cuando una cosa habría resuelto todo eso. Una vez vi a una empresa bajar el precio cuando debería haberlo subido para aumentar las ventas.
- La dirección no está dispuesta a empujar a la gente hacia la grandeza
La dirección es demasiado blanda con su gente. Creen que siendo amables van a conseguir grandes personas y una gran empresa. El simple hecho de ser bueno con tu gente no los hace felices.
Y en cuanto a los empleados, si no te gusta tu trabajo de 8 dólares la hora y te quejas de él, nunca pasarás a un trabajo de 10 dólares la hora.
3. Las empresas se centran demasiado en el ahorro
Muéstrame cómo ganar dinero, no cómo ahorrarlo. Las empresas se construyeron para crear ingresos, no en función de cuánto dinero pueden ahorrar.
A Sears le interesa ahorrar dinero ahora mismo, y ese es el enfoque equivocado. JC Penney está tomando una posición con su nuevo modelo de precios. Están haciendo algo que otros no han hecho.
- La gente no está inspirada diariamente
Todas las organizaciones deberían celebrar reuniones cortas diarias en las que se informe al personal de lo que está ocurriendo, de lo que la empresa está haciendo bien y de cómo están teniendo éxito. De lo contrario, sus equipos se distraerán.
Apple, por ejemplo, tiene reuniones todos los días. Están compitiendo con éxito en un espacio en el que las tiendas físicas no funcionan, y son capaces de inspirar a su gente de que hay una misión detrás de todo.
- No entienden que los ingresos son todo
Todos los departamentos deberían contribuir de alguna manera a la generación de ingresos, ya sea directa o indirectamente. Como mínimo, deberían ver cómo sus esfuerzos hacen crecer la línea superior de la empresa.
- Su precio es demasiado bajo
Este es un error masivo en las empresas hoy en día, y se ha utilizado en particular desde la Gran
Recesión. Las empresas creen incorrectamente que deben bajar el precio para conseguir negocio y ser competitivas cuando la respuesta NUNCA es reducir el precio sino CONSTRUIR valor.
Las tiendas familiares están haciendo esto. Y mira lo que pasó con Groupon – que ha matado a algunas pequeñas empresas. Prostituyen su precio para conseguir un nuevo cliente, pero luego sacrifican el servicio al cliente.
- La dirección no se involucra con los clientes
La dirección quiere que otros departamentos se involucren y se ocupen de los clientes mientras ellos hacen otra cosa que llaman gestionar. No quieren salir de sus torres de marfil y comprometerse. La responsabilidad de la dirección es tocar a los clientes.
- La empresa tiene demasiadas reuniones
Cuando la empresa empieza a decepcionar o se hace más grande, verás que empieza a tener muchas reuniones largas que no van seguidas de ninguna acción. Las reuniones no mejoran la empresa, las reuniones largas la empeoran.
- Hay muy poco liderazgo y demasiado pensamiento democrático
Las empresas están hechas de personas y las personas quieren liderazgo en todo lo que hacen. La gente quiere y necesita líderes. No todas las personas necesitan directivos, pero todo el mundo necesita líderes. Los líderes toman decisiones. Los líderes toman el control. Los líderes pasan a la acción e inspiran a las tropas por lo que van a morir.
- Se deciden a competir en lugar de dominar
Los directivos están demasiado ocupados copiando a otras empresas en lugar de tener el valor, el liderazgo o la planificación a largo plazo para averiguar cómo pueden DOMINAR su sector. Esto significa que la empresa hará cosas que ninguna otra empresa está dispuesta a hacer.
Teniendo en cuenta todo esto, ninguna empresa es perfecta. Todas van a cometer algunos de estos errores cada día. Se trata de ser consciente de sí mismo y estar dispuesto a solucionar el problema.
