Para el vendedor inexperto, cualquiera de estas señales puede sonar como el final de una conversación sin posibilidad de cierre.
Para los expertos en ventas profesionales saben que es solo el principio porque reconocen estas cinco señales clásicas de que «no» significa «sí».
1) Hablan de su presupuesto…
Cualquier cliente potencial que se muestre abierto cuando habla de un presupuesto significa dos cosas importantes: una, que tiene autoridad para gastar y dos, que se ha ganado su confianza. Esto es solo el principio del proceso de creación de relaciones, así que concéntrese en lo que puede hacer por su cliente potencial.
2) Son flexibles…
Si un cliente potencial le dice que es flexible en cuanto a la hora en que puede hablar con usted, lo más probable es que esté buscando opciones, lo que significa que usted sigue en la carrera. Aproveche el tiempo que le conceden para contrastar con la competencia sin desprestigiarla.
3) No hablan solo del precio…
El precio no es un problema. La única preocupación de un comprador serio es conseguir lo que necesita. Si el producto es correcto, el precio es correcto. Esté preparado para hablar del precio y de cualquier plan de pago que ofrezca, pero manténgase alejado de las cifras concretas hasta que sienta que están preparados para comprometerse.
4) Incluyen a otros responsables de la toma de decisiones en las conversaciones…
La mayoría de las veces, una compra tiene que ser aprobada por un grupo de personas o un comité. Si un posible comprador incluye a otras personas en la discusión, significa que les ha demostrado que merece la pena presentarle a otros sin miedo a hacer perder el tiempo a nadie.
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5) Son abiertos durante las conversaciones…
Cuando un prospecto comienza a hablar como si ya hubiera comprado su producto o servicio, significa que probablemente está muy cerca de hacer una venta. Si hablan de cuándo y cómo utilizarían la solución que ofrece, significa que ya existe una relación que debería centrar sus esfuerzos en reforzar.
Estas son señales de que su cliente potencial está avanzando por el embudo, pero solo necesita un poco más de seguridad de que está tomando la decisión correcta.
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Están a punto de convencerse, pero puede que sigan dudando un poco. Esté presente. Sea persistente. Tenga paciencia. Ya casi ha llegado a la meta. Recuerde que vender es un maratón, no una carrera de velocidad.